困ったときは
業務アプリが想定どおりに動かないとき、エラーメッセージが表示されるときの対処方法をまとめています。
各問題を「症状」「原因」「解決手順」の 3 つに分けて記載しています。状態を表す言葉（稼働中・停止中・設定待ち）の意味は用語集で確認できます。
NE STUDIO の管理画面にログインできない
ネクストエンジンから NE STUDIO アイコンを押しても「ログイン画面に戻されてしまう」「画面が真っ白になる」。
原因
ネクストエンジン側のログイン状態（セッション）が切れている、または NE STUDIO との連携が一時的に切れている可能性があります。
解決手順
- ネクストエンジンから一度ログアウトし、もう一度ログインします
- ブラウザに一時的に保存された古いデータ（キャッシュとクッキー）を消してから、もう一度 NE STUDIO アイコンを押します
- 解決しない場合は、別のブラウザ（Chrome / Edge / Safari）に変えて試します
- それでも解決しない場合は、ネクストエンジンのサポート窓口に問い合わせます
「ネクストエンジンから起動してください」と表示される
NE STUDIO を開こうとすると「ネクストエンジンのアプリ一覧から起動してください」というエラー画面が出る。
原因
NE STUDIO は、ネクストエンジンの中から起動して使うサービスです。ブックマークや直接のアドレス入力のように、ネクストエンジンを経由しない開き方をすると、このエラー画面になります。
解決手順
- ネクストエンジンにログインします
- ネクストエンジンのアプリ一覧から「NE STUDIO」アイコンを押して開きます
- ブックマークから開いていた場合は、そのブックマークを使わず、毎回アプリ一覧から開きます
Slack 通知が届かない
業務アプリは「実行成功」になっているのに、Slack のチャンネルに通知が届かない。
原因
Slack との連携が切れている、またはチャンネル名が変わっている可能性があります。
解決手順
- 接続管理の画面で、Slack の接続状態を確認します
- 「期限切れ」と表示されていたら、「もう一度ログイン」を押して Slack をもう一度許可します
- Slack のチャンネル名が変わっていないか確認します（変えていた場合は業務アプリの修正が必要です）
- 解決しない場合は、管理画面から「このアプリを修正」とAI に伝えます
お試し実行で「データが取得できません」と出る
お試し実行を押すと、エラーメッセージが表示されて結果が出ない。
原因
ネクストエンジンとのデータのやり取りが一時的にできない、または抽出条件に当てはまるデータが無い可能性があります。
解決手順
- ネクストエンジンに正常にログインできるか確認します
- エラーに「ネクストエンジンへの接続に失敗」と出ていれば、ネクストエンジン側の一時的な問題です。数分後に再試行します
- 抽出条件が厳しすぎる場合は、AI に「条件を緩めてほしい」と伝えます
業務アプリが「停止中」になっている
アプリ一覧で業務アプリの状態が「停止中」になっており、実行されていない。
原因
業務アプリが続けて失敗したために自動で停止されたか、ご自身で停止操作をされた可能性があります。
解決手順
- アプリ一覧から業務アプリのアプリ詳細を開きます
- 実行履歴で直近のエラー内容を確認します
- エラーの原因を解消したうえで「有効 / 無効」を有効に切り替えます
- 続けて失敗して止まった場合は、業務アプリの修正が必要なことがあります。AI に状況を伝えて修正を依頼します
画面アプリの読み込みが終わらない
画面付きの業務アプリを開いたとき、ローディング表示（読み込み中の回転マーク）が長時間表示されたまま、データが表示されない。
原因
ネクストエンジンからのデータ取得に時間がかかっている、または取得対象のデータ量が多すぎて制限時間を超えた可能性があります。
解決手順
- しばらく待ちます。データ量が多い場合、読み込みに数十秒かかることがあります
- ブラウザを再読み込みしてもう一度試します
- それでも表示されない場合は、業務アプリの抽出条件が広すぎる可能性があります。AI に「直近 1 週間に絞ってほしい」のように条件を狭めることを伝えて修正します
AI がアプリを作り直しても改善しない
AI に相談して業務アプリを作ったが、何度やり直しても「申し訳ありません。設定書の生成に失敗しました」や「もう一度お試しください」と表示される。
原因
AI が業務アプリの設定書を組み立てる過程で、自動修正を繰り返しても解消できない問題が発生しています。要件が複雑すぎる場合や、対応していない処理を含む場合に起きることがあります。
解決手順
- 要件を分割して、まず簡単な部分だけで業務アプリを作ります（例: 「集計して通知」ではなく、まず「集計だけ」で作る）
- 「AI に相談」から新しい会話を始めてやり直します
- それでも解消しない場合は、ネクストエンジンのサポート窓口に、やりたいことの内容を添えてお問い合わせください
kintone との接続でエラーが出る
kintone の API トークン（接続用の鍵）を貼り付けたが、接続に失敗する。または、業務アプリの実行時に kintone からデータを取得できない。
原因
API トークンの値が間違っている、kintone 側でトークンに必要な権限（レコード閲覧・レコード追加）が付与されていない、または kintone のアプリ ID が正しくない可能性があります。
解決手順
- kintone の管理画面で API トークンを確認し、コピーし直します
- kintone 側でトークンに「レコード閲覧」の権限が付いていることを確認します（データを書き込む場合は「レコード追加」も必要です）
- NE STUDIO の接続管理画面で、kintone の接続をやり直します
- 解決しない場合は、kintone のアプリ URL と使っているトークンの権限設定を添えて、ネクストエンジンのサポート窓口にお問い合わせください
Chatwork に通知が届かない
業務アプリは「実行成功」になっているのに、Chatwork のルームに通知が届かない。
原因
API トークン（接続用の鍵）が無効になっている、またはトークンの権限が不足している可能性があります。
解決手順
- Chatwork の管理画面で API トークンが有効か確認します
- NE STUDIO の接続管理画面で、Chatwork の接続をやり直します
- 送信先のルーム ID が正しいか確認します
- 解決しない場合は、Chatwork の API トークンと送信先ルーム ID を添えて、ネクストエンジンのサポート窓口にお問い合わせください
Discord に通知が届かない
業務アプリは「実行成功」になっているのに、Discord のチャンネルに通知が届かない。
原因
Webhook URL（自動送信先のアドレス）が間違っている、または Discord 側で Webhook が削除されている可能性があります。
解決手順
- Discord のサーバー設定で、Webhook が有効になっているか確認します
- Webhook URL をコピーし直して、NE STUDIO の接続管理画面で貼り直します
- Webhook を新しく作り直した場合は、URL が変わるため必ず貼り直します
- 解決しない場合は、ネクストエンジンのサポート窓口にお問い合わせください
Notion にデータが書き出されない
業務アプリを実行したのに、Notion のデータベースにデータが書き出されない。
原因
Notion の接続時に選択したデータベースが正しくない、またはデータベースへのアクセス権限が外れている可能性があります。
解決手順
- NE STUDIO の接続管理画面で、Notion の接続状態を確認します
- 「期限切れ」と表示されていたら、「もう一度ログイン」を押して再接続します
- 再接続の際に、書き出し先のデータベースが選択されていることを確認します
- Notion 側でデータベースが削除されていないか確認します
- 解決しない場合は、ネクストエンジンのサポート窓口にお問い合わせください
LINE WORKS に通知が届かない
業務アプリが「失敗」になり、実行詳細に「LINE WORKS への操作が権限不足で拒否されました。送信先や対象データへのアクセス権限（Bot やアカウントが参加・共有されているか）を確認してください。権限を見直しても解消しない場合は、接続管理から連携をやり直すと必要な権限を付与し直せます。」と表示される。
原因
LINE WORKS の Bot が自社のドメインに登録されていない、または通知先のトークルームに Bot が招待されていない可能性があります。接続その ものが切れているわけではないため、接続管理の状態は「接続済み」のままのことがあります。
解決手順
- LINE WORKS の管理者画面で、NE STUDIO の Bot が自社のドメインに登録されているか確認します（管理者権限が必要です）
- 通知先のトークルームを開き、メンバーに NE STUDIO の Bot を招待します。Bot が参加していないトークルームには送信できません
- トークルームを新しく追加したときは、そのたびに Bot を招待します
- 権限を見直しても解消しない場合は、接続管理画面で LINE WORKS の連携をやり直します
- 解決しない場合は、ネクストエンジンのサポート窓口にお問い合わせください
LINE WORKS の認証情報そのものが失効している場合は「LINE WORKS の認証情報が失効しています。接続管理から再認証してください。」という別のメッセージが表示されます。この場合は上記の手順ではなく、接続管理から「もう一度ログイン」を押して再接続します。
音声入力が動かない
「AI に相談」のチャット画面でマイクボタンを押しても、音声入力が始まらない。
原因
ブラウザがマイク機能に対応していない、またはブラウザにマイクの使用許可が出ていない可能性があります。
解決手順
- ブラウザのアドレスバー付近に表示されるマイク許可の確認ダイアログで「許可」を押します
- 許可ダイアログが表示されない場合は、ブラウザの設定画面でマイクの権限を確認します
- Chrome、Edge、Safari の最新版で対応しています。古いブラウザの場合は更新します
- それでも動かない場合は、テキスト入力でやりたいことを伝えます
業務アプリを誤って削除してしまった
業務アプリを削除すると、実行履歴も含めて消えます。削除する前に、まず「停止」をおすすめします。
誤って削除してしまい、影響が大きい場合は、ネクストエンジンのサポート窓口に直接ご連絡ください。
エラーメッセージリファレンス
画面に表示されるエラーメッセージごとに、原 因と対処方法をまとめています。表示されたメッセージと同じ文言を探してご確認ください。
時間をおいて再試行します
サーバーの一時的な混雑や障害が原因です。数分待ってから同じ操作をやり直すと解消します。
- 原因: NE STUDIO のサーバーに一時的な問題が起きています
- 対処法: 数分待ってからページを再読み込みします
- 再試行で解決するか: はい
- 原因: 一時的な問題が発生しています
- 対処法: 数分待ってから同じ操作をやり直します
- 再試行で解決するか: はい
- 原因: AI との会話中にサーバーで一時的な問題が起きました
- 対処法: 少し待ってからもう一度メッセージを送信します
- 再試行で解決するか: はい
- 原因: AI の応答を受け取る途中で通信が途切れました
- 対処法: 少し待ってから同じ内容をもう一度送信します
- 再試行で解決するか: はい
- 原因: AI チャット機能のメンテナンスや一時停止が発生しています
- 対処法: しばらく時間をおいてからページを再読み込みします
- 再試行で解決するか: はい
- 原因: アプリの生成に時間がかかりすぎて制限時間を超えました
- 対処法: 数分待ってから「このまま生成」をもう一度押します
- 再試行で解決するか: はい
- 原因: アプリの登録に時間がかかりすぎて制限時間を超えました
- 対処法: 数分待ってから「このまま生成」をもう一度押します
- 再試行で解決するか: はい
- 原因: アプリの設計書を作る過程で問題が起きました。ダッシュボードにアプリは追加されていません
- 対処法: 時間をおいて「このまま生成」をもう一度押します。繰り返し失敗する場合は条件を簡素化します
- 再試行で解決するか: はい（繰り返す場合は条件の見直しが必要です）
- 原因: 設計書は完成していますが、登録の最終ステップで問題が起きました
- 対処法: 時間をおいて「このまま生成」をもう一度押します
- 再試行で解決するか: はい
- 原因: NE STUDIO のサービス全体に一時的な問題が起きています
- 対処法: 数分待ってからページを再読み込みします
- 再試行で解決するか: はい
- 原因: NE STUDIO 内部で想定外の問題が起きています
- 対処法: ページを再読み込みします。繰り返す場合はサポート窓口にお問い合わせください
- 再試行で解決するか: はい（繰り返す場合はサポートへ）
条件を変えてお試しします
AI に伝えた要望や条件の見直しが必要です。チャットで条件を具体的に伝え直すと解消します。
AI がアプリの設計書を組み立てる過程で、条件の一部がうまく処理できなかったときに表示されます。 具体的なエラー内容が画面に表示されるので、その内容を参考に条件を見直します。
- 対処法: チャットで「もう少し具体的に」「条件を絞って」のように AI に伝え直します
- 再試行で解決するか: いいえ（条件の見直しが必要です）
- 原因: 伝えた内容だけではアプリを組み立てられませんでした
- 対処法: チャットでやりたいことをもう少し具体的に伝えます
- 再試行で解決するか: いいえ（条件の見直しが必要です）
- 原因: アプリを生成するために必要な項目がまだ揃っていません
- 対処法: チャットで残りの質問に答えます
- 再試行で解決するか: いいえ（不足情報の入力が必要です）
再ログインします
ログイン状態（セッション）が切れています。画面を再読み込みするか、ネクストエンジンからもう一度 NE STUDIO を開き直します。
- 原因: ログイン状態の有効期限が切れました
- 対処法: ブラウザの再読み込みボタンを押し、ネクストエンジンにログインし直します
- 再試行で解決するか: いいえ（再ログインが必要です）
- 原因: チャット中にログイン状態の有効期限が切れました
- 対処法: ページを再読み込みし、ネクストエンジンにログインし直してからチャットを再開します
- 再試行で解決するか: いいえ（再ログインが必要です）
- 原因: ネクストエンジンとの認証連携で問題が起きました
- 対処法: ネクストエンジンにログインし直し、アプリ一覧から NE STUDIO を開きます
- 再試行で解決するか: いいえ（ネクストエンジンからの再起動が必要です）
- 原因: 長時間操作がなく、ログイン状態が切れました
- 対処法: ネクストエンジンのアプリ一覧から NE STUDIO を開き直します
- 再試行で解決するか: いいえ（ネクストエンジンからの再起動が必要です）
ネットワークを確認します
インターネット接続の問題が原因です。Wi-Fi やモバイル回線を確認して再試行します。
- 原因: インターネット接続が切れている、または不安定です
- 対処法: Wi-Fi やモバイル回線の接続状態を確認し、ページを再読み込みします
- 再試行で解決するか: はい（接続が回復すれば解消します）
本日の上限に達しました
1 日に使える AI の回数には上限があります。翌日に自動で回復します。
- 原因: 1 日あたりの AI 利用回数の上限に達しました
- 対処法: 翌日になると自動的に使えるようになります。急ぎの場合はサポート窓口にお問い合わせください
- 再試行で解決するか: いいえ（翌日まで待つ必要があります）
- 原因: 短時間に多くのリクエストが送られたため、一時的に制限がかかっています
- 対処法: メッセージに表示された秒数を待ってから再試行します
- 再試行で解決するか: はい（表示された秒数を待てば解消します）
運 営にお問い合わせください
ご自身での解決が難しい状況です。サポート窓口にお問い合わせください。
- 原因: このチャットでのアプリ作成が処理量の上限に達し、これ以上続けられません
- 対処法: 条件をシンプルにして新しいチャットで作り直すか、サポート窓口にお問い合わせください
- 再試行で解決するか: いいえ（同じチャットでは続けられません）
- 原因: ご利用のプランで対応できる範囲を超えた処理が必要です
- 対処法: サポート窓口にお問い合わせください
- 再試行で解決するか: いいえ
- 原因: 想定外の問題が発生しました
- 対処法: 一度再試行し、解決しない場合はサポート窓口にお問い合わせください
- 再試行で解決するか: 場合によります（解決しなければサポートへ）
解決しない場合の問い合わせ先
上記で解決しない場合や、想定外の症状が出た場合は、次にお問い合わせく ださい。
- ネクストエンジンのサポート窓口（NE STUDIO についての最初の窓口）
- 業務アプリの修正が必要な場合: 管理画面の「このアプリを修正」から依頼